William Hernán Gutiérrez, Jefe de capacitación y asistencia Técnica de Subaru, se certificó ante Japón como SUBARU AUTHORIZED TECHNICAL TRAINER, obteniendo un lugar destacado entre los participantes que en Chile recibieron dicho nombramiento por la academia de Subaru en Santiago. el Ingeniero William está liderando el plan de entrenamiento y performance del equipo de Técnicos en Colombia, que a nivel nacional se encargan de atender la marca en los Talleres y Concesionarios de PracoDidacol y Red Autorizada.
SUBARU, como uno de los pilares principales está aplicando y convirtiendo al personal de servicio en personas de confianza para los clientes en linea con nuestra estrategia Corportaiva de Inchcape Ignite y orientados al Customer Experience en todas sus dimensiones.
Con el rápido desarrollo de las técnicas de servicio en vehículos, este sistema de Capacitación, divide el conocimiento de servicio en tres etapas para que los técnicos puedan aprenderlo paso a paso y consigan dominar las habilidades de servicio necesarias.
El pasado 13 de diciembre, se certificaron los Técnicos en la primera etapa (Step 1): cuyo objetivo es “Obtener el conocimiento Básico y manejar las características de los vehículos SUBARU, ser capaz de realizar apropiadamente las revisiones y servicios periódicos (incluyendo los elementos que deben reemplazarse regularmente)”. Los técnicos adquirieron el título de Subaru Technician Premium Award.
La capacitación es uno de los pilares principales de Subaru Corporation, por tal motivo desde que iniciamos operaciones de la marca Subaru con PracoDidacol el 1 de enero del 2014 en Colombia, la estamos aplicado de manera intensiva a todo el personal técnico, servicio y post venta en red PracoDidacol y autorizados. Actualmente son más de 35 técnicos inscritos en el programa a nivel nacional, con todo el conocimiento, dominio, manejo de los vehículos y equipos de diagnóstico Subaru Select Monitor y que seguirán en el 2019 con las próximas dos etapas (Step 2 y Step 3) para garantizar la lealtad de nuestros clientes en los Talleres Subaru del País, brindando la mejor experiencia Subaru.
Información sobre Subaru en Colombia: www.subarucolombia.com.
Sobre Subaru
Subaru en la división automotriz de SBR Subaru Corporation, un fabricante multifacético de equipos de transporte activo en el escenario global bajo tres pilares fundamentales: Negocios de automóviles Subaru, Empresa Aeroespacial y Empresa de Productos Industriales.
Desde sus modelos únicos con "Subaru 360" y "Subaru 1000" y avanzando a vehículos de pasajeros 4WD, la marca ha desarrollado un gran seguimiento con su compromiso con el desempeño en carretera como se ejemplifica en sus modelos básicos, Legacy, Impreza, Forester y Subaru Outback.
Bajo la representación de PracoDidacol en el año 2014, Subaru en Colombia ha logrado posicionarse como una de las marcas de mayor crecimiento en el sector automotriz durante los últimos 4 años. Su red de concesionarios se expande a través de todo el territorio nacional.
Subaru comercializa en el país los modelos Outback, XV, Legacy, Forester, Impreza y WRX, modelos globales que se caracterizan por sus prestaciones de seguridad, rendimiento, confort, tecnología y diversión en la conducción.