Jorge Mejía Presidente de GM Colmotores recibe el trofeo.

·         Chevrolet fue uno de los grandes ganadores de la ceremonia llevándose 3 galardones.

·         Los modelos Sail Sedan, Sonic HB y Tracker fueron reconocidos por su competitividad en los costos de reparabilidad.

·         Fasecolda y Cesvi realizaron la primera entrega de los Premios Vía, que destacan la importancia de la seguridad, la competitividad en los costos de reparabilidad y la eficiencia del servicio postventa de las marcas de automóviles en el país.

Chevrolet fue uno de los grandes ganadores de los Premios Vía 2014, ceremonia organizada por la Federación de Aseguradores Colombianos, Fasecolda y el Centro de Experimentación y Seguridad Vial, Cesvi, para destacar la importancia de la seguridad en los automóviles nuevos que se venden en el país, al igual que los costos de reparabilidad competitivos y un eficiente respaldo postventa.

Con tres galardones, Chevrolet fue uno de los grandes ganadores de la primera edición de los Premios Vía 2014. El Chevrolet Sail Sedan fue reconocido al Mejor Costo de Reparabilidad en la categoría de Automóviles de hasta 33 millones de pesos; el Sonic Hatchback se llevó el premio al Mejor Costo de Reparabilidad en Automóviles entre los 44 a 70 millones de pesos y la Chevrolet Tracker fue galardonada como la mejor utilitaria de hasta 57 millones de pesos por eficiente costo de reparabilidad.

En la foto Luis Alfredo Huertas Gerente de Mercadeo de GM Colmotores, Luz Angela Isaza Gerente de Comunicaciones de GM Colmotores y Camilo Montejo Gerente de Postventa de GM Colmotores.

Los modelos ganadores por parte de Chevrolet son líderes del mercado y representan una porción importante en el volumen de ventas de GM Colmotores, motivo por el cual son prioridad en todos los análisis realizados desde el área de posventa en temas de producto, servicio y precio.

Jorge Mejía, presidente de GM Colmotores, fue el encargado de recibir los premios durante la ceremonia y comentó que “este tipo de reconocimientos reflejan el esfuerzo de Chevrolet por ofrecer la mejor calidad y servicio no solo en la venta sino en la posventa y de esta manera cumplir con el propósito de buscar nuevos caminos pensando siempre en el cliente como centro de todo lo que hacemos”.

Por su parte, Camilo Montejo, Gerente de Posventa de GM Colmotores, agregó que las claves del éxito en el servicio para los clientes Chevrolet nacen de unos exigentes estándares de calidad y servicio que presta la marca, el análisis de competitividad de los precios de repuestos de colisión y la cercanía con las compañías aseguradoras para atender las necesidades de los clientes de una forma mucho más ágil y efectiva. “Siempre hemos pensando que es en el área de servicio donde se construyen clientes para toda la vida, y con esa premisa hemos trabajado para revolucionar la atención de nuestros clientes en nuestros talleres ofreciendo el mejor servicio con los precios correctos según el mercado”.

Y es que desde hace 3 años buscando nuevos caminos en la atención, la compañía inició una transformación en los procesos de atención a los clientes a través del Servicio Personalizado Chevrolet el que ofrece una nueva forma de atención posventa, única en el país, que permite mejorar el servicio y el tiempo de espera de los clientes que asisten a los talleres de la marca. El Servicio Personalizado ofrece la posibilidad a los clientes de que estén presentes junto al técnico durante todo el proceso de diagnóstico y reparación de su vehículo. Adicionalmente, reciben explicación de cada una de las intervenciones que se efectúen al carro y pueden evidenciar que las reparaciones sugeridas son realmente necesarias, garantizando así la transparencia de los trabajos que se realicen.

Los premios Vía, se constituyen en una importante herramienta que le permitirá a los consumidores tomar decisiones informadas a la hora de adquirir un vehículo, conocer de antemano el costo estimado de una reparación, si la marca cuenta con repuestos disponibles y si están al alcance del bolsillo, así como la atención y el nivel de servicio que le prestará la marca, para así evaluar racionalmente la relación costo - beneficio.