- Nissan en Colombia presentó, este 6 de febrero a los principales medios de comunicación su nueva aplicación de servicio para Smartphone, bajo el concepto ¡Nos estamos enfocando hacia el futuro!, la marca pretende estar a la vanguardia en herramientas enfocadas al Servicio y satisfacción del cliente.
Bajo el concepto “Nos enfocamos hacia el futuro!, Nissan en Colombia presentó su nueva aplicación para Smartphone, una herramienta vanguardista que genera valor en temas de servicio e información sobre los modelos comercializados en el país.
Un proyecto gestado durante seis meses y basado en las necesidades de clientes hoy cumple su objetivo de convertir el servicio en una relación one to one, donde el cliente pueda interactuar en el lugar y hora deseado para obtener respuesta a su necesidad.
Esta nueva aplicación le facilitará al cliente toda la información relacionada con su vehículos como tener una hoja de vida de las operaciones que realiza a su vehículo, en aspectos de servicio técnico, sus beneficios, seguro y predicciones de mantenimiento. Además de recibir asistencia y conocer de primera mano las promociones y beneficios de ser un cliente Nissan.
La aplicación está estructurada en seis módulos:
- Mi Nissan: Información de contacto del cliente, foto del vehículo y eventos importantes (Revisiones, Seguros, Gasto en gasolina, recorrido por galón, etc) que le permite al cliente llevar el registro y recordatorio de todos los eventos del vehículo.
- Mantenimiento: Sección para programar citas de mantenimiento y seleccionar el Centro de Servicio más cercano.
- Vehículos: Vitrina virtual con información general de cada vehículo, solicitud cotizaciones y prueba de manejo.
- Asistencia: Comunicación con el Call center y temas de seguros.
- Red Nissan: Ubicación de Salas de Venta, Centros de Servicio y Almacenes de Repuestos a nivel nacional. Permite escoger por ciudad o por más cercanos a donde esté el cliente.
- Noticias: Tips, Novedades, Promociones y Experiencias de los clientes.
El primer piloto se realizó en el marco del XIV Salón del Automóvil, logrando una buena aceptación y calificación por los primeros clientes que descargaron esta aplicación.
Sobre Dinissan
Distribuidora Nissan S.A. es una empresa que actualmente está dentro de las 100 organizaciones más importantes de Colombia y que se ha convertido en símbolo de progreso y emprendimiento a lo largo de los 50 años que lleva en el mercado representando a Nissan en Colombia. En la actualidad cuenta con 36 vitrinas y 40 talleres autorizados en 20 ciudades a nivel país.
Acerca de Nissan Latinoamérica y el Caribe
Nissan Latinoamérica y el Caribe (NLAC) abarca 37 países y durante el año fiscal 2013 alcanzó ventas de 111,695 unidades. Las operaciones de LAC representan los siguientes mercados: Antigua, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Bolivia, Chile, Costa Rica, Colombia, Curazao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Gran Caimán, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras , Jamaica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, St. Kitts, Santa Lucía, San Martín, San Vicente, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela. Para mayor información sobre Nissan en Latinoamérica y el Caribe y la gama completa de vehículos Nissan, visite nuestro sitio web en www.nissanlac.com