- El plan de mantenimiento incluye los repuestos, mano de obra, inspección, reemplazo, ajuste, limpieza y lubricación para su vehículo y aplica para los modelos de camiones NPR EURO IV y NQR EURO IV.
- El mantenimiento del vehículo se realizará en la Red de Concesionarios y Talleres Autorizados de Chevrolet a nivel nacional a camiones de la marca Chevrolet en rutinas de 6.000 km hasta que el vehículo llegue a los 30.000 km.
- Atención prioritaria, personalizada y agilidad, son las características del servicio posventa que brinda la Red de Concesionarios Chevrolet para realizar los mantenimientos a los vehículos.
Chevrolet y su línea camiones presenta su programa de fidelización ofreciendo a sus clientes la oportunidad de recibir un plan de mantenimiento incluido para su vehículo. Se trata del beneficio del mantenimiento completamente gratis que le otorga la marca al cliente cuando obtiene camión nuevo. En este plan se incluyen los repuestos, mano de obra, inspección, reemplazo, ajuste, limpieza y lubricación para su vehículo.
La Red de Concesionarios y Talleres Autorizados Chevrolet, tiene una completa matriz de mantenimiento con un plan hecho a la medida para cada vehículo, de tal modo que pueda entregar el máximo rendimiento en los diferentes terrenos y condiciones a las que sea expuesto. “Cuando se realizan operaciones de mantenimiento preventivo o correctivo fuera de nuestra Red de Concesionarios y Talleres Autorizados, pueden presentarse fallas en el vehículo por mala manipulación de los componentes del vehículo así como errores en las reparaciones realizadas en lugares que no cuentan con los equipos y herramientas especializadas, asesoría y acompañamiento de técnicos profesionales capacitados por el fabricante.” Comentó, Ilich Castro, gerente de mercadeo de Buses y Camiones Chevrolet.
Como compromiso, la marca trabaja día a día por satisfacer los gustos y necesidades del cliente, es por esto que está consolidando el modelo de atención en sus concesionarios y talleres denominado Servicio Personalizado Chevrolet, mediante el cual los clientes podrán experimentar de cerca un servicio transparente, ágil, puntual y personalizado en solo 9 pasos, estos son:
- Agendar cita
- Recepción
- Direccionamiento
- Entrevista consultiva
- Presupuesto
- Central de atención
- Servicio
- Pago
- Entrega
Características óptimas para el servicio de mantenimiento
- Atención Prioritaria:
Para garantizar que los clientes de camiones Chevrolet puedan vivir una experiencia fundamental del Servicio Personalizado Chevrolet, es necesario iniciar el proceso de servicio posventa con el agendamiento de su cita de forma telefónica en su concesionario de preferencia.
- Atención Personalizada:
Chevrolet y su red de concesionarios certificados en Servicio Personalizado, brindan un acompañamiento constante a sus clientes, detallándole los servicios a realizar y solucionando cualquier duda que tengan sobre el mantenimiento de su vehículo.
- Agilidad:
Todo el proceso de Servicio Personalizado garantiza un orden claro en la atención de sus clientes desde la hora de llegada hasta la hora de salida del concesionario, otorgándole siempre por anticipado los tiempos del servicio solicitado.
Algunos beneficios del plan de mantenimiento incluido
- Inspección de luces (interiores y exteriores) del vehículo, de cinturones de seguridad, pedales, palanca de frenos, y cambios.
- Inspección de los niveles y estado: motor (aceite y refrigerante), caja de velocidades, eje trasero, frenos, embrague, dirección y limpia-brisas.
- Reemplazo de aceite motor y de filtro de aceite.
- Inspecciones y reemplazos de filtro de combustible y filtro de aire.
- Inspecciones del funcionamiento del motor.
- Inspecciones del tanque y líneas de combustible.
- Inspecciones de batería y de llantas.
- Inspecciones de suspensiones delanteras y traseras y de sistema de frenos.
Los clientes de Camiones Chevrolet contarán, siempre y cuando asistan a los mantenimientos, con la tranquilidad de tener su vehículo cubierto de acuerdo a las condiciones de garantía de General Motors Colmotores durante el kilometraje establecido en óptimas condiciones de funcionamiento.
Para conocer más acerca de la campaña de mantenimiento incluido Chevrolet, puede consultar la página web: www.Chevrolet.com.co
