Cada año Toyota Motor Corporation evalúa a los Distribuidores del mundo en la gestión posventa y de servicio al cliente a través del Programa "Customer Service Excellent Award" - Premio a la excelencia en el Servicio al cliente.

“Hemos alcanzado el premio “Customer Service Excellent Award” que evalúa la gestión posventa dirigida a prestar el mejor servicio a los clientes,  gracias al trabajo en  equipo y a la dedicación por cumplir los objetivos establecidos por la compañía por eso con gran satisfacción recibimos este reconocimiento”, explicó Luis Alberto Angel, Director Posventa de Toyota de Colombia.

La obtención del “Customer Service Excellence Award” demuestra que día a día el trabajo y esfuerzo de Toyota de Colombia S.A. y su red de concesionarios cumple con los más altos estándares de calidad, posicionándose como líderes en servicio, ofreciendo un amplio portafolio de servicios y productos, y estableciendo una permanente confianza con los clientes.

Toyota de Colombia S.A. logró tener un puntaje de 895/1000, es decir el 89,5% de cumplimiento en todos los ítems evaluados superando ampliamente los 772 puntos del año anterior. El distribuidor continúa creando experiencias valiosas con el respaldo de la marca Toyota.

El “Customer Service Excellence Award” fue creado con el ánimo de mejorar la satisfacción del cliente del servicio posventa en todo el mundo, fortaleciendo el servicio aportado por la red de concesionarios a todos los clientes Toyota y determinado una serie de principios para que en conjunto hicieran posible la excelencia en el servicio que prestan los concesionarios.