Renault Servicios es el nuevo nombre con el que la Compañía agrupa las experiencias y atención posventa de la marca hacia sus clientes.
Con Renault Servicios, sustentado en los valores de transparencia, comodidad y premios a la lealtad de sus clientes que caracterizan a la marca en Colombia, la Compañía sigue evolucionando y consolidando su atención en toda la red de concesionarios a nivel nacional.
Así mismo, como importante innovación, la Compañía implementó un cotizador online en su página web, a través del cual los clientes podrán conocer el costo del mantenimiento de su vehículo y agendar su próxima revisión.
Los clientes miembros a la comunidad My Renault y los que se inscriban en la página web de la marca, podrán disfrutar de varios beneficios en el mantenimiento de su vehículo hasta el 30 de septiembre, como un servicio de valet para recoger su vehículo en la casa y llevarlo al concesionario más cercano y un bono de fidelidad por valor de $100.000 para que sea redimido en servicios de mantenimiento.
RENAULT-Sofasa presenta en Colombia Renault Servicios, el nuevo concepto que agrupa el completo portafolio de productos y servicios que tradicionalmente ha ofrecido para brindar el mejor respaldo posventa a sus clientes, más nuevos beneficios adicionales concebidos en línea con la evolución de la marca “Renault, Passion for life”.
Con Renault Servicios los clientes podrán vivir una mejor experiencia con su vehículo, con compromisos enmarcados en los valores que caracterizan el servicio de la marca en Colombia: transparencia, comodidad y premios a su lealtad, así como con los más altos estándares de calidad, gracias al trabajo de manos expertas, con equipos especializados, piezas originales y el respaldo y la garantía de Renault.
Para hacer más cómoda la experiencia del cliente con los servicios de la marca, la Compañía lanza este 31 de julio un cotizador online en su página web, a través del cual las personas podrán realizar cotizaciones y consultar el precio de la próxima revisión de mantenimiento del vehículo, con los mejores beneficios y garantizando la transparencia en los precios, así mismo podrán solicitar su cita online en el link: https://www.renault.com.co/renaultservicios/cotizadormantenimiento.
Beneficios especiales hasta el 30 de septiembre
Los clientes que se inscriban en la página web de la marca podrán disfrutar de varios beneficios especiales en el mantenimiento de su vehículo hasta el 30 de septiembre. Entre ellos se cuentan:
· Recogemos tu vehículo donde estés
La Compañía, buscando la comodidad de sus clientes, ofrece el servicio de “conductor elegido” totalmente gratuito, a través de Axa. El vehículo será recogido en el domicilio del cliente para llevarlo hacia el taller de la red Renault de su preferencia. Los primeros 2.000 clientes que soliciten este servicio, adquirirán este beneficio. Para agendar la cita y solicitar el servicio de recogida el cliente ingresa a https://www.renault.com.co/cita-mantenimiento.
· Premiamos tu fidelidad
Luego de realizar el mantenimiento de los 30.000 km en adelante, los clientes recibirán un bono de $100.000 en el concesionario, el cual puede ser redimido para el mantenimiento de 40.000 km en adelante. El bono será efectivo al activarlo en www.renault.com.co/bonomantenimiento, los primeros 1.000 clientes que activen su bono podrán disfrutar de este beneficio.
Colombia evoluciona, Renault y sus servicios evolucionan
Con Renault Servicios, la Compañía hace más fácil la vida de sus clientes y convierte su experiencia con la marca en momentos memorables. Así, los clientes podrán conocer desde el primer momento cuánto les costarán los servicios a utilizar, acceder a la posibilidad de recogida del vehículo en el lugar que se encuentren y obtener premios por su fidelidad.
Otras ofertas de Renault Servicios son:
· Accesorios: en la red de concesionarios de la marca, los clientes podrán encontrar un variado y completo portafolio de accesorios originales como sport, tecnología, funcionalidad y lujo que cuentan con la garantía y total respaldo de la Compañía.
· Mantenimiento único Renault: en la red de concesionarios los clientes podrán realizar operaciones de revisión periódica exclusivas con mantenimientos cada 10.000 km, con piezas originales, equipos especializados y mano de obra experta con garantía de 1 año, que aseguran el perfecto estado del vehículo con cobertura en más de 70 talleres en todo el país.
· Renault Carrocería: un equipo de trabajo especializado en este tipo de servicios y requerimientos, preparado para responder con oportunidad y agilidad.
· Garantía: en la red de concesionarios de la marca los clientes pueden realizar el mantenimiento de los vehículos asegurando su garantía, así: dos (2) años o 50.000 km, lo que primero ocurra, para Renault Duster, Renault Logan, Renault Clio y Renault Stepway; tres (3) años o 100.000 km., lo que primero ocurra, para la Renault Koleos.
· Garantía Extendida: Póliza que permite ampliar la protección del vehículo entre uno y tres años adicionales a la garantía original, para cubrir eventuales fallas mecánicas y/o eléctricas.
· Asistencia Renault: gracias a la línea Renault Assistance, el cliente puede llamar de manera gratuita para solicitar el servicio de grúa para trasladar su vehículo, cuando así lo requiera, al taller Renault más cercano, o para obtener información complementaria sobre las condiciones del servicio.
· Garantía de Pintura: en la red de concesionarios de la marca, la Compañía garantiza durante tres años, a partir de la fecha de entrega del vehículo nuevo, la pintura de la carrocería y de los elementos pintados originalmente en fábrica (retrovisores exteriores, parachoques) en todos sus vehículos.
· Garantía anticorrosión: seis años de garantía que aplican desde la fecha de entrega del vehículo nuevo, sin límite de kilometraje.
· Renault Seguro: la póliza exclusiva de la marca cuenta con el respaldo de las aseguradoras premium del mercado, para ofrecer a los clientes tranquilidad y beneficios únicos para los vehículos.
· Promesa de Suministro: la red de concesionarios pone a disposición de sus clientes los Repuestos Originales Renault que garantizan el óptimo desempeño de su vehículo.