• Producto, operación y mantenimiento son los principales temas dirigidos a clientes Chevrolet.
Con el objetivo de que los clientes conozcan en detalle la configuración y las prestaciones de sus vehículos, Buses y Camiones Chevrolet, ha creado para ellos el programa Escuela de Clientes, que consiste en presentar, a través de capacitaciones, la operación y mantenimiento adecuado de los productos de la marca.
El programa Escuela de Clientes maneja tres temas principales que son: conocimiento de producto, mantenimiento y conducción eficiente para el ahorro de combustible. Estas capacitaciones van dirigidas a conductores, personal de mantenimiento, directivos que requieran afianzar el conocimiento de los Buses y Camiones Chevrolet con Tecnología Isuzu, y clientes flotilleros.
Según Carlos Galarza, Gerente de Posventa de Buses y Camiones Chevrolet “Nuestro mayor deseo con estas capacitaciones es que todos nuestros clientes de Buses y Camiones Chevrolet, conozcan en detalle la configuración y prestaciones de nuestros productos, así como la forma adecuada de operarlos y mantenerlos, garantizando la máxima disponibilidad de la flota bajo un esquema de optimización de costos.”
La Escuela de Clientes fue lanzada en agosto de 2016 y nace debido a la necesidad de los clientes flotilleros para conocer a fondo las bondades del portafolio de Buses y Camiones Chevrolet. Uno de los clientes más recientes ha sido ESTE ES MI BUS S.A.S., empresa que hace parte del SITP, quien ha recibido varias sesiones del programa para ayudarlos a optimizar su operación en los buses y mejoras en cuanto a temas de mantenimiento.
“Estas capacitaciones nos permiten conocer mucho más acerca de la descripción técnica del producto, rutinas de mantenimiento, servicio, recomendaciones y solución a problemas. Chevrolet cuenta con un equipo de instructores especializados quienes nos transmiten información para hacer uso adecuado de nuestros vehículos.” Dijo, Lina Amaris, Analista de Desarrollo de Bienestar de ESTE ES MI BUS.
Consorcio Express, Bellanita Transportes, KOBA, Coordinadora Mercantil, Bolivariano, Cyberbus, Ejército Nacional de Colombia, Permoda, Sotram, Este es Mi Bus, entre otros, son algunos de los clientes capacitados por Buses y Camiones Chevrolet. “Como resultado de estas capacitaciones hemos obtenido la fidelización de nuestros clientes flotilleros, ya que sienten la marca de una forma cercana, que se preocupa y los ayuda para que sus operaciones sean más rentables, productivas y puedan operar de forma correcta sus equipos, y adicionalmente, ahorren dinero en temas de operación y mantenimiento.” Concluyó, Carlos Galarza.