Ford Motor Colombia informa a la opinión pública que desde el pasado mes de julio de 2020, Nicolás Merlano Soto empezó a desempeñarse como el nuevo Gerente Nacional de Servicio al Cliente.
Nicolás es Ingeniero Mecánico de la Universidad de América, en Bogotá, y cuenta con estudios sobre Dinámica Vehicular de la Universidad de Michigan.
Inició su carrera en Ford en el año 2012, desempeñándose en diferentes posiciones, tales como: Ingeniero de Producto y Desarrollo; Ingeniero Coordinador de Operaciones de Servicio, Coordinador Regional de Partes y servicio, siendo promovido en el 2019 a la posición de Gerente de Estrategia Comercial, la cual venía desempeñando hasta la fecha y ahora, es nombrado Gerente Nacional de Servicio al Cliente.
Como dato curioso, es piloto de carreras y de simulador. En sus manos estuvo el liderazgo y desarrollo del proyecto en la creación de un equipo de automovilismo profesional (Motorcraft Racing Team), que incluyó el desarrollo y puesta en pista de dos vehículos de competencia, así como múltiples victorias, incluyendo 2 campeonatos nacionales y dos victorias en Las 6 horas de Bogotá.
Ford Colombia le desea a Nicolás los mejores éxitos en su nueva posición al interior de la organización, sabiendo que su labor seguirá siendo destacada y obteniendo los mejores resultados.
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Acerca de Ford Motor Company
Ford Motor Company es una empresa automotriz y de movilidad con base en Dearborn, Michigan. Con alrededor de 200.000 empleados y 67 plantas en todo el mundo, el negocio central de la empresa incluye el diseño, producción, comercialización, financiación y el servicio de toda la línea de autos, camiones, SUVs y vehículos eléctricos, así como también, de la línea Lincoln. Al mismo tiempo, Ford está persiguiendo de manera acentuada nuevas oportunidades a través de su plan Ford Smart Mobility para constituirse en líder respecto a conectividad, movilidad, vehículos autónomos, experiencia de cliente y big data. La empresa provee servicios financieros a través de Ford Motor Credit Company.
Por su parte, Ford Motor de Colombia cuenta con toda una infraestructura de apoyo a la marca, en las áreas de Operaciones de Venta, Servicio Técnico, Ingeniería de Producto, Repuestos, Comunicaciones, Mercadeo, Publicidad, Entrenamiento, Telecomunicaciones y Asesoría General en el área automotriz. Además, ofrece a todos los propietarios Ford un servicio de asistencia en carretera las 24 horas, y cobertura por garantía en cada uno de sus modelos. Ford brinda también una amplia cobertura gracias a su red de concesionarios, conformada hoy por 38 puntos de venta ubicados en las principales capitales.
Integrada a la organización de Ford West Coast Markets & Direct Markets, desde donde se coordinan las actividades de la marca para Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Venezuela, Bolivia, Paraguay y Uruguay, Ford Motor de Colombia hace parte de la operación automotriz mundial dentro del esquema global de Ford Motor Company, cuyo objetivo es darle respaldo a sus productos y servicios, así como lograr la satisfacción total de sus clientes.