· La Coreana le apunta al 100% de la satisfacción de sus clientes a través de sus talleres de servicio.
· Actualmente KIA asegura tiempos cortos en la atención de repuestos para los vehículos de la compañía.
A la hora de adquirir un vehículo, uno de los puntos más importantes a tener en cuenta es la red de concesionarios y talleres de servicio con los que cuenta la marca, pues a través de esta red, la compañía se compromete a ofrecer un servicio completo y de calidad, donde los clientes obtendrán el respaldo necesario para rodar por todo el país sin ningún tipo de contratiempos.
KIA posee una de las calificaciones más altas en respuesta a los requerimientos técnicos y de servicio para sus automóviles llegando a niveles del 95% en la satisfacción de sus clientes, superando ampliamente los estándares internacionales del sector. Además de tener una gran red de servicio postventa a nivel nacional, goza con un nivel de inventarios que le garantiza al cliente una cobertura de 45 días en la entrega o suministro de cualquier repuestos de media y alta rotación a través de cualquiera de sus puntos de la red de concesionarios a nivel nacional, un plus que hace de la coreana una marca confiable y más comprometida con sus usuarios.
Actualmente, la compañía cuenta con una bodega central de repuestos ubicada en la población de Cota / Cundinamarca, con un nivel de inventarios, que supera ampliamente los cuatro millones de dólares, garantizando así el suministro oportuno de repuestos, accesorios, líneas de aftermarket e insumos hacia su red de concesionarios a nivel nacional; con un suministro diario de los mismos que permite ubicarlos en menos de 24 horas en cualquier ciudad del país.
Un equipo amplio con más de 50 funcionarios en diferentes áreas como logística, comercial, planificación y compras entre otras, están altamente calificados para dar respuesta inmediata a todos los requerimientos que se presenten a través de los concesionarios.
Contando con un completo staff, KIA Colombia se encuentra respaldada por su casa matriz ubicada en Miami que hace envío de repuestos semanales vía marítima a un término de 10 días, de igual forma realiza despachos diarios aéreos con un tiempo límite de 4 días. Cuenta igualmente con dos operadores in-house Courier calificados internacionalmente quienes están encargados de entregar los repuestos dentro de los plazos estipulados no superiores a las 48 horas.
Gracias a este completo y excelente proceso, KIA sigue comprometida en trabajar de la mano con los diferentes equipos que permiten cumplir a cabalidad todas las solicitudes que llegan a los concesionarios, esto permite fidelizar los clientes en cualquier parte del país.
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La Corporación Kia Motors (www.kia.com) – fabricante de vehículos de calidad para los jóvenes de corazón – fue fundada en 1944 siendo la fábrica de vehículos de motor más antigua de Corea. Unos 2.5 millones de vehículos Kia son producidos al año en 15 ensambladoras ubicadas en 10 países diferentes que luego son vendidos y atendidos a través de una gran red de distribuidores ubicada en 172 países del mundo. Hoy en día Kia cuenta con unos 47,000 empleados a nivel mundial y unos ingresos anuales de más de 39 billones de dólares. La empresa es el principal patrocinador del Australian Open y uno de los socios oficiales de la FIFA World Cup ™ – el órgano directivo de los mundiales de fútbol así como de otros eventos futbolísticos de gran relevancia. El slogan que siempre ha representado a Kia Motors – El Poder de Sorprender – representa el compromiso global de la compañía de sobrepasar las expectativas de los consumidores a través de la innovación continua en tecnología automotriz.